처음이세요?

픽업

  1. 시간 예약

    픽업일 최소 일주일 전까지 아래의 방법 중 하나로 픽업 시간을 예약해 주시기 바랍니다. (시간 예약 마친 경우 본 과정 생략)

    긴급한 사정으로 예약 시간에 변경이 필요하신 경우, 반드시 해당 센터로 직접 전화하시어 시간을 조정하시기 바랍니다.

    시간 예약 없이 센터에 찾아가도 되나요?

    경우에 따라 서비스가 불가할 수 있습니다. 대부분의 센터는 계약자와의 예약 시간에 맞추어 직원이 배치되는 비상근 사무소로 운영됩니다. 따라서 시간 예약 없이 센터 방문 시 직원 부재에 따라 서비스가 불가할 수 있습니다. 간혹, 직원이 급파되는 경우도 있으나, 이 역시 다소간의 시간이 소요되며 추가 비용이 요구될 수도 있습니다. 예약 미비에 따른 제반 손실은 계약자 귀책이오니 유념해 주시기 바랍니다.

    항공기 연착 등으로 예약한 픽업 시간보다 늦어질 경우 어떻게 하나요?

    센터는 연착된 시간만큼 무한정 대기하지 않습니다. 연착 시에는 착륙 후 가급적 빠른 시간 내 센터에 연락을 취해 픽업 시간을 조정하시기 바랍니다. 통상적인 영업시간 내에서의 연착일 경우 당일 픽업이 가능할 수도 있으나, 그렇지 않을 경우 다음 영업일 픽업 등으로 진행될 수도 있음을 염두에 두시기 바랍니다. 연착에 따른 미사용 기간 환불은 불가합니다. 관련 손해 보상은 항공사 또는 여행자 보험사 등에 문의 바랍니다.

  2. 셔틀 호출

    센터에 따라 셔틀 탑승 없이 직접 방문하시는 경우도 있사오니, 픽업 전 관련 정보를 꼭 숙지하시기 바랍니다.

    1. 전화

      예약 시간까지 공항 터미널 등에 도착하시어 센터로 셔틀 요청 전화를 합니다. 필요시 탑승 인원수 및 짐 개수 등을 알려 주시기 바랍니다.

    2. 대기

      전화로 안내된 대기 장소에서 셔틀을 기다립니다. 대개 터미널 게이트 번호 등이 대기 장소로 안내되나, 당일 공항 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

    3. 셔틀

      도착한 셔틀(때때로 계약 차량)을 타고 센터로 이동합니다. 이때 다른 고객님들을 함께 태우고 이동할 수 있습니다.

    모든 센터는 영어 응대가 가능합니다. 영어 소통이 어려우신 경우, 터미널 내 관광 안내소에 도움을 요청하시거나 AI 실시간 통화 번역 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

  3. 인수

    센터 직원의 안내에 따라 여권, 국내·국제 면허증, 필요시 계약서(부킹 바우처) 등을 제출하시고 아래를 인수합니다.

    차량
    키 2개
    자동차 등록증
    인수증 서명 전

    상기 품목을 정확히 인수하셨는지 확인한 후 서명하시기 바랍니다. 서명 후 미수령 발견 시 분실로 간주되어 아래와 같은 비용이 청구되오니 유념해 주시기 바랍니다.

    자동차 보험증(Green Card)을 발부받을 수 있나요?

    아니오, 불가합니다. 2024년 4월 1일부터 EU(유럽 연합) 정책에 따라 지류 보험증 발부가 중단되었습니다. 이제 EU 회원국 간 차량을 운행할 때 더 이상 지류 보험증을 소지할 필요가 없습니다. 다만, 당사는 과도기 혼란 예방 차원에서 차량 픽업 시 한시적으로 보험 가입 확인서(Memo Vehicle Insured)를 제공해 드리고 있사오니 참조 바랍니다.

  4. 운행 개시

    여행을 시작합니다. 신차인 관계로 소정의 주유(충전)만 되어 있습니다.

    여정의 시작

    주유도 잊지 마세요!

    디젤·휘발유

    내연 기관 차량은 20~30 km 주행 가능한 연료가 채워진 상태로 출고됩니다. 장거리 운행 예정이시라면 가까운 주유소에 들러 주시기 바랍니다.

    EV·PHEV

    플러그인(외부 충전식) 차량은 50~70% 정도 충전된 상태로 출고됩니다. 단, 주행 중 자가 충전되는 방식의 마일드 하이브리드 차량(MHEV)은 특성상 거의 충전되지 않은 상태로 출고됩니다.

    노쇼(No-show)는 어떻게 처리되나요?

    사전 연락 없이 차량을 인수하지 않으실 경우 노쇼로 간주, 차량 회수 절차에 들어갑니다. 이 경우 지불하신 대금 또한 환불되지 않기 때문에, 부득이한 사정으로 픽업이 어려우시다면 반드시 센터 또는 당사로 연락하시어 픽업 일정을 조정하시기 바랍니다. 다만, 미사용 기간만큼 손실이 발생하고 장기간 픽업 지연 시 차량 보관료 등이 부과될 수도 있는 점 유념해 주시기 바랍니다.